基于RPA的消保处理流程(作品编号:512771)
参赛组别
企业组
企业导师
弘玑Cyclone
开发平台
弘基3.1
当前排名 56
势力值 10
投票（10）
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作品描述
基于RPA、OCR、NLP技术搭建消费者权益保护管理系统，通过RPA将保监会监管投诉件自动抽取并解析到中国人寿消保系统，实现投诉件快速流转，快速处理，缩短客户等待时间。利用OCR技术识别客户投诉信件内容，抽取投诉内容及客户诉求。通过自然语言处理NLP，对客户投诉进行自动分类，添加类别信息，方便后期处理及统计分析。
作品视频
作品PPT
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1687252438000512771.pptx
团队信息
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所属团队
启杭未来 -
团队口号
数智国寿、启杭未来 -
公司
中国人寿保险股份有限公司
