山西客户资源管理流程(作品编号:512744)
参赛组别
企业组
企业导师
弘玑Cyclone
开发平台
弘玑Cyclone3.1.2
当前排名 2
势力值 16211
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作品描述
从我省目前客户信息质量看，近几年经过各方的共同治理，我公司个人客户信息管理工作虽然有了比较大的改善，但面对公司客户服务和监管要求，问题显得依然严峻。历史保单的客户信息差错还没有彻底解决。由于差错件数据较大，在追踪数据整改时，手工操作工作量较大，占时太长，亟需运用RPA机器人代替手工操作。引入RPA之后，将简单的、重复性强的工作交给RPA机器人去完成，一方面客服人员的工作效率得到大幅提升，另一方面，客服人员可以从简单且重复性强的工作中解放出来完成更具创造性的工作。
作品视频
团队信息
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所属团队
国寿晋智 -
团队口号
助力智能保险进化 -
公司
中国人寿保险股份有限公司山西省分公司
